心理咨询是一项专业工作，是来访者与咨询师之间的一种交流过程。通过心理咨询，来访者有机会处理悬而未决的心事、有机会宣泄负向的情绪、有机会缓解心身的不适感、有机会探索和尝试新的生活。
有些人误认为进行心理咨询的人都“有心理疾病”。其实，我们在成长的过程中会遇到各种挫折和机遇，此时很容易体验到纠结、矛盾、不愉快等情绪，类似的体验长久积累，就会形成一些心理困惑。每个人都有心理困惑，程度不同，对我们学习和生活的影响也不同。进行心理咨询，是关心自己、寻求心情愉悦、追求高质量生活的一种方式。
心理困惑是经过长时间形成的，所以解决困惑、缓解不适也需要一段时间的努力。通常来说，心理咨询不会一次就取得明显的效果或者彻底解决问题，它需要一个持续的过程。来访者对自己、对咨询师、对咨询工作抱有信心有助于咨询取得进展。
中心承诺提供专业的咨询服务，当来访者评估心理困惑已得到有效解决，或心理困惑没有得到有效解决，或认为咨询师与自己不匹配，都可以选择结束或暂停咨询。